Assistance Pieceful
Page d’assistance pour Pieceful sur iOS
Si vous avez besoin d’aide avec Pieceful, consultez d’abord la foire aux questions ci-dessous. Si vous avez encore besoin d’aide, vous pouvez nous contacter par courriel.
Foire aux questions
Comment les niveaux thématiques se déverrouillent-ils?
Pieceful déverrouille les niveaux dans l’ordre. Terminez le casse-tête disponible pour ouvrir le suivant. Les thèmes inclus sont disponibles dans l’app, tandis que certains thèmes plus récents peuvent devoir être achetés ou obtenus gratuitement avant le téléchargement de leurs ressources.
Comment fonctionnent les thèmes téléchargés?
Certains thèmes déverrouillés téléchargent leurs images de casse-têtes séparément. Gardez l’app ouverte avec une connexion stable jusqu’à la fin du téléchargement. Vous pouvez supprimer les ressources téléchargées dans l’app et les télécharger de nouveau plus tard lorsqu’elles sont disponibles.
Comment fonctionnent les indices?
Chaque nouveau niveau commence avec 3 indices. Ces indices sont disponibles pour le niveau en cours et peuvent aider à placer une pièce au bon endroit lorsque vous êtes bloqué. Si l’achat « Supprimer les publicités » est actif, les indices peuvent être utilisés sans la limite liée aux publicités récompensées.
Puis-je voir l’image originale?
Oui. Pendant un casse-tête, touchez le bouton œil pour afficher une image de référence plus discrète. Elle sert de guide sans masquer le plateau.
Pourquoi est-ce que je vois des publicités?
Pieceful peut afficher des publicités dans l’app pour contribuer à son fonctionnement. Les utilisateurs gratuits peuvent choisir de regarder des publicités récompensées pour obtenir des indices supplémentaires. Vous pouvez retirer les publicités admissibles avec l’achat « Supprimer les publicités » dans « Profil ».
Comment fonctionne la synchronisation iCloud de la progression?
Vous pouvez l’activer ou la désactiver dans « Profil ». Lorsqu’elle est activée, la progression et les réglages pris en charge peuvent être synchronisés par Apple iCloud entre les appareils utilisant le même identifiant Apple. Lorsque vous la désactivez, la synchronisation s’arrête, mais les instantanés déjà enregistrés dans le nuage peuvent continuer d’y être conservés. Les images de casse-têtes photo et les fichiers actifs de casse-têtes photo ne sont pas inclus.
Pourquoi ma progression a-t-elle disparu?
La progression est principalement stockée sur cet appareil. Supprimer ou réinstaller l’app peut retirer les casse-têtes sauvegardés et l’historique des casse-têtes terminés. Si la synchronisation iCloud est activée, la progression prise en charge peut être restaurée lorsque iCloud est disponible et que vous utilisez le même identifiant Apple.
Les casse-têtes photo téléversent-ils mes photos?
Non. Les casse-têtes photo sont traités sur votre appareil. Pieceful ne téléverse pas les photos choisies ou prises vers son service de thèmes distant ni vers la synchronisation iCloud de progression.
Comment supprimer les publicités, déverrouiller des thèmes ou restaurer un achat?
Ouvrez « Profil » ou l’écran de déverrouillage du thème, puis utilisez les options d’achat, d’obtention gratuite ou « Restaurer les achats » disponibles. Apple gère la facturation, les remboursements et la restauration.
Comment signaler un problème de casse-tête?
Utilisez « Nous joindre » dans l’app et indiquez le thème, le niveau, ce qui s’est passé et une capture d’écran si elle peut aider.
Avant de contacter l’assistance
Pour nous aider à comprendre le problème plus rapidement, veuillez inclure :
- le problème rencontré
- les étapes qui ont mené au problème
- la version de l’app et la version d’iOS, si possible
- le thème ou le niveau si le problème concerne un casse-tête
- des captures d’écran, si elles peuvent aider
Nous joindre
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