Pieceful サポート
iOS 版 Pieceful のサポートページ
Pieceful についてお困りの場合は、まず下のよくある質問をご確認ください。解決しない場合はメールでお問い合わせいただけます。
よくある質問
テーマレベルはどのように解放されますか？
Pieceful ではレベルが順番に解放されます。現在遊べるパズルを完成させると、次のレベルが開きます。内蔵テーマはアプリ内で利用でき、一部の新しいテーマは購入または無料入手後にリソースのダウンロードが必要になる場合があります。
ダウンロードテーマはどのように使いますか？
一部の解放済みテーマは、パズル画像を別途ダウンロードします。ダウンロードが完了するまで、安定した接続でアプリを開いたままにしてください。ダウンロード済みテーマリソースはアプリ内で削除でき、利用可能な場合は後で再ダウンロードできます。
ヒントはどのように使えますか？
新しいレベルごとに 3 回のヒントがあります。ヒントはそのレベルで使用でき、迷ったときにピースを正しい位置へ配置するのを助けます。「広告を削除」が有効な場合、リワード広告の制限なしでヒントを使えます。
元の画像を見ることはできますか？
はい。パズル中に目のボタンをタップすると、パズルを表示したまま淡い参考画像を確認できます。
広告が表示されるのはなぜですか？
Pieceful ではアプリの運営を支えるため、アプリ内広告を表示する場合があります。無料ユーザーは、追加ヒントのためにリワード広告を視聴することを選べます。プロフィールの「広告を削除」を購入すると対象広告を削除できます。
iCloud 進行状況同期はどのように使いますか？
プロフィールで iCloud 進行状況同期をオンまたはオフにできます。オンにすると、対応する進行状況と設定が、同じ Apple ID のデバイス間で Apple iCloud を通じて同期される場合があります。オフにすると同期は停止しますが、すでにクラウドに保存されているスナップショットは引き続き保持される場合があります。写真パズルの画像と写真パズルの進行中ファイルは含まれません。
進行状況が消えたのはなぜですか？
進行状況は主にこのデバイスに保存されます。アプリの削除や再インストールにより、保存済みパズルや完成記録が失われる場合があります。iCloud 進行状況同期がオンの場合、iCloud が利用でき、同じ Apple ID を使用していれば、対応する進行状況が復元される場合があります。
写真パズルは写真をアップロードしますか？
いいえ。写真パズルはデバイス上で処理されます。Pieceful は選択または撮影した写真をリモートテーマサービスや iCloud 進行状況同期へアップロードしません。
広告の削除、テーマの解放、購入の復元はどうしますか？
プロフィールまたはテーマ解放画面を開き、利用可能な購入、無料入手、または「購入を復元」を使用してください。購入、返金、復元は Apple が処理します。
パズルの問題を報告するには？
アプリの「お問い合わせ」から、テーマ、レベル番号、起きた内容、役立つスクリーンショットを添えてご連絡ください。
お問い合わせの前に
問題をより早く確認するため、できれば次の内容をお知らせください：
- 発生した問題
- 問題が起きるまでの手順
- 可能であればアプリのバージョンと iOS バージョン
- パズルに関する問題の場合はテーマとレベル番号
- 説明に役立つスクリーンショット
お問い合わせ
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